VERZENDING
Algemene informatie
Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als een artikel niet op voorraad is op het moment van bestellen, laten we dit weten en krijg je het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Als je een product in pre-order koopt, wordt de geschatte verzenddatum vermeld in de productbeschrijving.
Bestelling wijzigen of annuleren
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het juiste verzendadres wordt ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling.
Als er een fout is gemaakt, neem dan direct na je bestelling contact met ons op via onze
contactpagina. We doen ons best om het adres te corrigeren of de bestelling te annuleren. Door onze snelle verwerking is dit echter niet altijd mogelijk.
Verzendproces
Bestellingen worden meestal binnen 2 werkdagen verzonden buiten piekperiodes. Tijdens piekseizoenen kan de verwerking 2–4 werkdagen duren. Zodra de bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Als je meerdere bestellingen plaatst binnen dezelfde periode, kunnen we ze combineren tot één zending (mits ze van hetzelfde account, naar hetzelfde adres en met dezelfde levertijd zijn).
Verzending binnen de EU:
Gratis levering:
- Producten onder 30 kg – Levertijd 3–7 werkdagen
- Producten boven 30 kg – Levertijd 4–8 werkdagen
LET OP! Gratis levering geldt voor de goedkoopste verzendoptie en wordt getoond bij het afrekenen.
Verzending buiten de EU:
- Levertijd: 5–15 werkdagen afhankelijk van je locatie
- Er kan een verzend- en douanekost van 50 € van toepassing zijn – zichtbaar bij het afrekenen
RETOURNEREN
Retourneren is geen probleem – we begrijpen het! Daarom bieden wij een retourbeleid van 14 dagen op alle producten bij AirTrack Nordic.
REGELS EN VOORWAARDEN
Als je aankoop niet geschikt is of je liever een andere maat, product of terugbetaling wilt, kun je een retouraanvraag indienen volgens onderstaande stappen. Zodra we de benodigde informatie hebben ontvangen, keuren we je retour goed en sturen we je het retourlabel.
Retouren moeten binnen 14 dagen na levering worden aangemeld en de producten moeten in originele staat zijn. Bijvoorbeeld: producten met dierlijke of menselijke haren worden niet geaccepteerd omwille van allergie- en hygiëneredenen. Bij gebruikte artikelen kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast.
HOE JE EEN RETOUR AANVRAAGT
1) Ga naar onze “
Contact” pagina en vul alle informatie in, inclusief je bestelnummer. Kies “Retour” als onderwerp en geef in het bericht aan dat je de bestelling wilt retourneren.
Kosten voor retour onder 30 kg (met ons retourlabel): 15 €
Kosten voor retour boven 30 kg (met ons retourlabel): Neem contact op met de klantenservice
Je kunt de retour ook zonder ons label verzenden (op eigen kosten), maar je moet dan het trackingnummer aan onze klantenservice bezorgen.
Retouradres:
AirTrack Nordic / IP-Agency Finland Oy
C/O Posti
Soolokatu 5, 04410 Järvenpää
Finland
2) Zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen en deze aan onze voorwaarden voldoet, sturen we je het retourlabel. Print het label, plak het op het pakket en lever het af bij een afleverpunt. Verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald. Bij terugbetaling worden de retourkosten afgetrokken van het totaal.
3) Na ontvangst van het retourpakket verwerken wij de terugbetaling binnen 2 weken.
